Uslovi korišćenja i prodaje

Ovi Uslovi korišcenja i prodaje važe za prodaju proizvoda iz prodajnog asortimana Innovatis 2021 d.o.o. Subotica (u daljem tekstu: Trgovac) putem internet stranice innovatis.rs .

Član 1.

Podaci o trgovcu

Trgovinu putem internet stranice innovatis.rs obavlja trgovac Innovatis 2021 d.o.o. Subotica, Endre Bajči Žilinskog 9, matični broj: 2174289, PIB 112803245, šifra delatnosti: 4775 – Trgovina na malo kozmetičkim i toaletnim proizvodima u specijalizovanim prodavnicama, kontakt e-mail: innovatis.srb@gmail.com .

Trgovina iz člana 1. predstavlja trgovinu na daljinu u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača (“Sl. Glasnik RS”, br. 88/2021).

Član 2.

Postupak kupovine

Kupovina proizvoda koji se prodaju putem sajta www.innovatis.rs se može izvršiti kao brza kupovina. Slanjem porudžbine kupac prihvata ove Uslove korišćenja i prodaje.

Potvrdom porudžbine od strane trgovca smatra se da je zaključen ugovor između trgovca i kupca.

Ovi uslovi korišćenja i prodaje su sačinjeni na srpskom jeziku, te je ugovor između trgovca i kupca moguće zaključiti samo na srpskom jeziku.

Član 3.

Kupovina

Kupac obavlja kupovinu stavljanjem izabranih proizvoda u korpu, unosom podataka koji su neophodni i koji se koriste samo za potrebe dostave porudžbine (ime, prezime, adresa, kontakt telefon, kontakt e-mail), izborom načina plaćanja i potvrdom porudžbine.

Član 4.

Način plaćanja

Plaćanje porudžbine izvršene putem sajta innovatis.rs je moguće izvršiti samo pouzećem.

Račun će kupcu biti dostavljen uz porudžbinu.

Član 5.

Dostava

Nakon slanja porudžbine od strane kupca počinje status obrade porudžbine.

Tokom obrade, na mail adresu kupca će biti poslato obaveštenje o uspešnoj kupovini.

Od trenutka potvrde porudžbine iz st. 1 ovog člana, rok isporuke porudžbine je 7 radnih dana.

Dostava robe koja je poručena putem sajta innovatis.rs se vrši putem kurirske službe DExpress, koja vrši isporuku na teritoriji Republike Srbije.

Troškove dostave na teritoriji Republike Srbije snosi kupac, prema redovnom cenovniku kurirske službe DExpress važećem na dan porudžbine, a o kojem tačnom iznosu će kupac biti obavešten pre slanja porudžbine.

Član 6.

Cena

Sve cene iskazane na sajtu innovatis.rs su izražene u dinarima.

Za sve porudžbine uzimaju se važeće cene u trenutku potvrde plaćanja.

Trgovac zadržava pravo da trenutne cene može promeniti u svakom momentu.

Trgovac nije u sistemu PDV-a.

Član 7.

Saobraznost robe

Sva roba koja se prodaje putem sajta innovatis.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u deklaraciji, koja je navedena na odgovarajućoj strani uz svaki proizvod.

Prodavac je dužan da isporuči Potrošacu robu saobraznu ugovoru.

Saobraznost robe ugovoru se utvrđuje isključivo prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom deklaracijom.

Roba je saobrazna ugovoru ako:

1. Odgovara opisu koji je dao prodavac i ako ima svojstva robe koju je prodavac pokazao potrošaču kao uzorak ili model,
2. Ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu ili je morala biti poznata prodavcu u vreme zaključenja ugovora
3. Ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste
4. Ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe date od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika

Pod redovnom upotrebom robe smatra se namenska upotreba, njeno održavanje i postupanje u svemu prema deklaraciji proizvođača.

Prodavac odgovara za nesaobraznosti isporučene robe ugovoru ako:

1. Je postojala u času prelaska rizika na potrošača
2. Se pojavila posle prelaska rizika na potrošača I potiče od uzroka koji je postojao pre prelaska rizika na potrošača
3. Je potrošač mogao lako uočiti, ukoliko je prodavac izjavio da je roba saobrazna ugovoru

Prodavac ne odgovara za nesaobraznost ako je u trenutku zaključenja ugovora potrošaču bilo poznato ili mu nije moglo ostati nepoznato da roba nije saobrazna ugovoru ili ako je uzrok nesaobraznosti u materijalu koji je dao potrošaču.

Prodavac nije vezan javnim obećanjem u pogledu svojstva robe ako:

1. Nije znao ili nije mogao znati za dato obećanje
2. Je pre zaključenja ugovora obavljena ispravka obećanja
3. Obećanje nije moglo uticati na odluku potrošača da zaključi ugovor

Član 8.

Reklamacija i zamena robe

Potrošač ima pravo na reklamaciju Prodavcu radi ostvarivanja svojih prava po osnovu saobraznosti robe, pogrešno obračunate cene, a na  način i po postupku predviđenim Pravilnikom.

Potrošač ima pravo na reklamaciju iz razloga navedenih u članu 7. ovih Uslova, čim je otkrio nesaobraznost robe, a najkasnije do datuma za upotrebu označenog na proizvodu, odnosno najkasnije dve godine od dana prelaska rizika na potrošača, odnosno preuzimanja proizvoda od strane potrošača.

Ukoliko je nesaobraznost nastala nakon isteka roka od 6 meseci od trenutka prelaska rizika na Potrošača, teret dokazivanja prelazi na potrošača, pa on mora dokazati da je roba bila nesaobrazna u momentu prelaska rizika, podnošenjem dokaza.

Član 9.

Proizvod se u zakonskom roku može zameniti za drugi, pod uslovom da nije oštećen i korišćen, a troškove vraćanja snosi kupac.

Zamena se mora izvršiti u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.

Ukoliko kupljeni proizvod za koji se traži zamena ne postoji na stanju, trgovac je dužan da proizvod zameni za drugi po želji kupca, uz eventualnu doplatu ili vraćanje razlike u ceni.

U slučaju nemogućnosti zamene, trgovac je dužan da kupcu vrati novac, a troškove vraćanja snosi kupac.

Za uvažene reklamacije, trgovac snosi sve troškove transporta.

Oštećenja u transport, vidljiva na pakovanju, kupac je dužan odmah da prijavi kuriru koji je isporučio robu, a trgovac u roku od 24h od prijema robe.

Ukoliko kupac nakon prijema pošiljke utvrdi da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući dužan je da u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke putem e-maila innovatis.srb@gmail.com obavesti trgovca o nedostacima ili da trgovcu dostavi popunjeni reklamacioni list na adresu trgovca sa naznakom „Reklamacija Innovatis“.

Nakon prijema reklamacije trgovac će potvrditi prijem reklamacije i obavestiti kupca o daljem postupanju.

Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.

Reklamacioni list se nalazi na sajtu innovatis.rs

Član 10.

Odustajanje od ugovora

Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu.

Rok za odustajanje je 14 dana od dana isporuke robe, bez navodenja razloga.

Odustankom od ugovora kupac se oslobađa svih obaveza osim obaveze plaćanja troškova vezanih za slanje robe koja se vraća usled odustanka od ugovora.

Kupac ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način.

Obrazac izjave o odustanku od ugovora se nalazi na sajtu innovatis.rs

Kupac je dužan da popunjen i potpisan obrazac izjave o odustanku od ugovora dostavi Trgovcu na e-mail adresu innovatis.srb@gmail.com ili ga dostavi poštom na adresu Innovatis 2021 d.o.o. Subotica, Endrea Bajči Žilinskog 9, Subotica sa naznakom “Odustanak od ugovora”.

Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak.

Proizvodi koji se vraćaju usled odustanka od ugovora moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i zapakovani u originalnu ambalažu.

Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao zahtev za odustajanje, proizvod se više ne može vratiti.

Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i originalni račun.

Član 11.

Povraćaj sredstava

Kupcu koji je odustao od ugovora u skladu sa ovim uslovima, povraćaj sredstava vrši se nakon utvrđivanja ispravnosti proizvoda na tekući račun kupca koji je naveden u Izjavi o odustanku od ugovora.

Trgovac se obavezuje da kupcu vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, i to najkasnije 15 dana od prijema izjave o odustanku i nakon prijema proizvoda.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac. 

Član 12.

Intelektualna svojina

Sav sadržaj (tekstovi, slike i drugi materijali) koji se nalazi na sajtu innovatis.rs predstavlja intelektualnu svojinu Trgovca ili trećih lica od kojih je Trgovac dobio saglasnost za njegovo korišcenje.

Zabranjena je svaka upotreba sadržaja sajta innovatis.rs u komercijalne ili u druge svrhe bez izričite saglasnosti Trgovca.

Član 13.

Završne odredbe

Na sva pitanja u vezi sa kupoprodajom robe putem sajta innovatis.rs koja nisu uredena ovim Uslovima korišćenja i prodaje primenjivaće se odredbe važećih zakona u Republici Srbiji.

Ugovorne strane će nastojati da sva eventualna sporna pitanja reše mirnim putem, a ukoliko to ne bude moguće, takav spor ce rešiti pred stvarno nadležnim sudom u Subotici.

Trgovac zadržava pravo da ove Uslove korišćenja i prodaje menja bez prethodne najave, uz objavu na sajtu innovatis.rs